「接客には自信があるのに、来店数が年々減っている。」

BEFORE相談時の状況

長年、チラシとはがきでの販促を続けてきました。
接客力には自信があり、来店さえしてもらえれば成約できる状態。
それでも、肝心の来店数がここ数年じわじわと減っていました。

課題は接客でも商品でもなく、単純に「来店数」でした。
商品自体は他社の倍近い価格帯のため、価格の見せ方次第で最初から比較の土俵に乗れなくなるリスクがあります。
値段の安さではなく、その価格に見合う価値やものづくりのストーリーをどう伝えるかを考えました。

・チラシ・はがき中心の販促にGoogle広告・Meta広告を追加
・価格ではなく、ものづくりの職人技やクオリティを見せる広告クリエイティブに変更
・シーズン中の配信タイミング・エリア・セグメントの調整
・接客力の高さを活かし、広告の役割を「来店してもらうこと」に絞り込み

チラシとはがきだけでずっとやってきたので、WEBへの転換は正直踏み切れずにいました。
でも、明らかに、来てくれるお客様の数自体が変わりました。
接客には元々自信があったので、あとは来店数さえ増えれば、という状態だったのがはまったんだと思います。

具体的な事例については、ご相談の中で詳しくお話ししています。
この事例がご自身の状況に近いと感じた方は、一度お話を聞かせてください。