DEGORAをご覧いただきありがとうございます。
DEGORAは、成果につながる集客を設計から伴走しております。
今の状況や悩みを一度、言葉にしてみませんか？
今、考えるべきことを一緒に整理します。
「商品はいいのに、リピートされない。」
業種：BtoC 小売（実店舗＋オンライン）
規模：小規模事業
相談内容：新規は来るが、続かない
BEFORE｜相談時の状況
SNSや広告で、一定数の新規客は来ていました。
ただ、一度買って終わり。
リピートにつながらない。
「商品が弱いのかも」という不安を感じている状態でした。
THINKING｜まず考えたこと
商品そのものではなく、「買った後」を確認しました。
購入前の情報は多いのに、購入後に
・どう使えばいいのか
・どう関わっていけばいいのか
が、ほとんど伝わっていませんでした。
ACTION｜実際に行ったこと
・商品の魅力を「使うシーン」で整理
・初回購入者向けの導線設計
・SNSを「関係を続ける場所」として再定義
・店舗とECサイトのメッセージを統一
CHANGE｜起きた変化
・リピート客が少しずつ増えた
・SNSにUGCが増えた
・新規より、継続性や関係性を意識できるようになった
MESSAGE｜クライアント様より
新規を集めることばかり考えていたので、話をする中で、
「買った後のこと、ちゃんと考えていましたか？」と聞かれて、ハッとしました。
商品自体を変えたわけではないのに、
伝え方や関わり方を整えただけで、お客さんとの距離が少し縮まった感じがしています。
売上だけじゃなく、ちゃんと関係を作れている感覚が持てたのが嬉しいです。
実績の掲載について
具体的な事例については、
ご相談の中で詳しくお話ししています。
この事例がご自身の状況に近いと感じた方は、
一度お話を聞かせてください。