CASE.06

SUMMARY｜概要

業種：実店舗（サービス／小売）
規模：小規模法人
相談内容：店頭集客が弱い

BEFORE｜相談時の状況

立地は悪くなく、人通りもあるけど、「なんとなく入りづらい」そんな空気がありました。
看板やPOPはあるが、何の店か、誰向けかが一瞬で伝わらない状態でした。

THINKING｜まず考えたこと

店頭は、一番シビアな集客導線です。
数秒で、「自分に関係あるか」「入っても大丈夫か」を判断されています。
「情報を増やす」より、判断を減らす必要がありました。

ACTION｜実際に行ったこと

・店頭メッセージの整理
・誰向けの店かを明確化
・入店前の不安を減らす言葉設計
・SNS・サイトとのメッセージ統一

CHANGE｜起きた変化

・入店前に立ち止まる人が増えた
・「前から気になっていた」という声が出た
・接客の最初の説明がラクになった

MESSAGE｜クライアント様より

立地が悪いんだろうと思っていましたが、入ってもらえない本当の理由が、やっと分かりました。
入らない理由は「分からないから」と言われた時には、私が一番わからなかったのですがｗ、
話を聞いて、すごく腑に落ちました。

情報を足すんじゃなくて、不安・疑問を解消する。
その視点は、今までありませんでした。
今は、「前から気になっていました」と言われることも増えて、ちゃんと見られていたんだな、と感じています。